Travaux réalisés près du toit
Une pompe à chaleur se raccorde par des liaisons qui traversent parfois un mur sous le débord de toit ou passent par les combles. Une gaine de ventilation peut sortir en toiture par une tuile à douille. Une antenne ou une parabole se fixe sur une souche de cheminée ou un chevron.
Dans chaque cas, un intervenant a travaillé près de la couverture. Il a pu marcher sur les tuiles ou en soulever quelques-unes. Une tuile mal reposée ou fêlée sous le pied laisse ensuite passer l’eau.
Notez la date de ces travaux, le nom de l’entreprise et l’endroit exact de son intervention. Comparez ensuite avec l’emplacement des traces. Une auréole près de la sortie d’une gaine ou sous le passage des liaisons oriente nettement l’examen.
Depuis le jardin ou la rue, regardez si une tuile paraît soulevée près de la traversée. Inutile de monter. Une photo prise du sol avec un zoom suffit souvent à montrer l’anomalie au professionnel.
Confirmer l’origine de l’infiltration
La coïncidence de dates ne prouve pas à elle seule l’origine de l’infiltration. Le professionnel examine la traversée concernée et son étanchéité. Il regarde comment la tuile ou l’abergement a été adapté, ainsi que l’état des éléments voisins. Il contrôle aussi les causes habituelles sans lien avec le chantier récent : solin de cheminée dégradé, noue encombrée, faîtage fissuré.
Une fuite ancienne peut aussi être découverte au moment où l’on monte dans les combles pour passer une gaine.
Si le lien est établi, le constat décrit le point d’entrée, la pièce mise en place et ce qui manque à son étanchéité. Des photos prises avant et après une dépose locale complètent ce compte rendu.
Ce document sert pour échanger avec l’installateur comme avec l’assureur. Si le constat conclut à une autre origine, vous évitez un différend inutile avec l’entreprise. La réparation porte alors directement sur la vraie cause.
Recours envers l’installateur
Lorsque les travaux récents sont en cause, l’entreprise qui les a réalisés doit répondre des désordres provoqués. Justice.fr décrit la démarche après la réception des travaux. Elle commence par un courrier recommandé avec accusé de réception qui décrit les désordres et fixe une date limite pour les reprendre.
Sans réponse, un recours au conciliateur de justice précède une éventuelle saisine du tribunal judiciaire. Conservez la facture, le procès-verbal de réception s’il existe et tous les échanges écrits.
En attendant, limitez les dégâts sans modifier la zone en cause. Placez un récipient sous l’écoulement, déplacez les meubles et prenez des photos datées de l’évolution. Ne faites pas réparer la traversée par un tiers avant que le constat soit établi.
Seul un écoulement abondant justifie une mise à l’abri provisoire. Faites alors photographier l’état initial avant toute intervention. Votre assureur habitation peut aussi être informé, selon les termes de votre contrat.
